Гарантийный ремонт

В течение гарантийного срока неисправности оборудования, возникшие по вине завода-изготовителя, устраняются путем замены дефектных деталей или узлов оборудования.

Основанием для проведения гарантийного ремонта является письменное обращение потребителя.

Ограничения гарантии

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• комплектующие изделия, для которых установлен отдельный гарантийный срок;
• детали и узлы, подвергающиеся естественному износу;
• расходные материалы, используемые при эксплуатации оборудования.

К деталям естественного износа относятся:

• резинотехнические изделия;
• фильтры;
• лампы;
• приводные ремни;
• прокладки различных типов;
• предохранители.

Также гарантия не распространяется на:

• электрические нагревательные элементы;
• клапаны налива и слива воды и моющих растворов;
• детали, поврежденные вследствие нарушения условий эксплуатации или небрежного обращения с оборудованием.

Потеря гарантийных обязательств

Завод-изготовитель может снять оборудование с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• проведение ремонта или вмешательства в конструкцию оборудования сторонними организациями, не имеющими договора на техническое и сервисное обслуживание с производителем;
• несоблюдение требований руководства по эксплуатации оборудования;
• отсутствие сведений о проведении регулярного технического обслуживания;
• нарушение рекомендаций по применению моющих средств и химических добавок, используемых при стирке.

Техническое обслуживание оборудования

Для обеспечения надежной и долговечной работы оборудования необходимо проводить регулярное техническое обслуживание.

Техническое обслуживание должно выполняться специалистами завода-изготовителя или специализированной организацией, имеющей договор с заводом на проведение данных работ.

После проведения технического обслуживания рекомендуется направлять отчет о выполненных работах и выявленных неисправностях.

Сервисная поддержка

Представительство Вязьма в Санкт-Петербурге сопровождает клиентов на всех этапах эксплуатации оборудования.

Наши специалисты помогают организовать пусконаладочные работы, консультируют по вопросам эксплуатации и взаимодействуют с сервисными службами производителя при возникновении гарантийных случаев.

Мы стремимся обеспечить надежную и бесперебойную работу оборудования на протяжении всего срока его эксплуатации.